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家电清洗的标准化服务体系的建立
作者:管理员    发布于:2020-11-02 16:23   文字:【】【】【
  服务在现在的销售中是必需品,经过服务能够交换客户的共识,让客户取得精力需求,终究经过服务完成销售,换来更多的转介绍,创立企业形象和口碑,因此要想在家电服务职业中立足脚跟,必需要建立家电清洗的规范化服务体系,下面我就为其进行介绍:
  一、上门前的准备作业
  上门前一定要和客户做好充沛的沟通,包含客户家地址、上门时刻、服务项目等,准备好使用的设备、药剂、辅助东西,穿好作业服。
  二、登门
  敲门的次数不要超过3次。
  三、出示作业牌标明来意
  向客户标明问候,并向客户出示作业牌,标明要为客户服务哪些项目,在进客户前要报鞋套带好(右脚带好后进入客户,然后左脚带好后再进入)
家电清洗1
  四、问询项目服务位置
  不要私自去找服务项目的位置,一定要自动进行问询征得用户赞同后才去。
  五、铺垫布放东西
  在服务项目合适的位置铺好垫布,并将所用的东西整齐摆放在垫布上。
  六、明示收费规范
  一定要向客户明示一下服务的项目的具体收费规范
  七、清洗前检查
  清洗前一定要进行外观的检查以及机器能否正常进行作业。
  八、清洗操作
  家电清洗一定要严厉依照规范化的操作流程进行。
  九、清洗后检查
  清洗完成后,一定要进行试机检查,检查家电能否正常运行。
  十、清洗现场
  将清洗家电项目的周围一定要清洗洁净,收拾后东西和垫布。
  十一、讲解保养保护
  找客户进行验机并向客户讲解家电的相关保养保护常识。
  十二、服务单签字并收取费用
  让客户在服务单上对咱们服务的项目和费用标明认可并签字进行承认,签完字后依照约定费用规范收取费用。
家电清洗2
  十三、向客户供给增值服务卡
  向客户递交一张增值服务卡,以用于客户在下次消费时能够直接抵现金用。
  十四、礼貌道别
  向客户礼貌进行道别
  十五、反馈服务信息
  向客户打电话问询家电在使用进程中是否存在不正常的现象以及对服务的进程给予名贵的指导定见。
  朋友们,以上便是家电清洗的全体服务流程,如果想了解家政职业的更多常识,请多多重视我,咱们共同学习和进步,请多多重视,咱们共同学习和进步,共同提高,以此在这个职业取得更大的进步。
 
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