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客房清理流程(客房清理注意事项)
作者:管理员    发布于:2021-02-22 14:22   文字:【】【】【
  客房清理流程
  一、客房开门
  榜首敲门:敲门前先站在房门的正中距离房门一步的方位,敲门先轻敲三下,然后报上身份,待客户同意后再进房间,假如没有客户则需求再敲三下,不管有没有客户,都不可以直接进入。
  第二虚掩开门:假如有客户问候后说“你好,我是客房服务人员。”然后用房卡开门,将房门推开至30度,然后承认是否有防盗链,承认没有客户后刚才进入。
  第三敞开房门:开门的时分需求留意,不要用力过猛,防止撞到客人。假如发现客人正在睡觉,应该当即向客人致歉,并说明来意,寻求客户意见,假如客人没有被惊醒,则应该轻轻关上房门,退出房间,然后继续敲门,防止打扰到客人消息。
  二、清洁房间
  1.将东西车横放在门口,以挡住房门为宜。
  2.翻开窗帘,然后关闭空调,将电视调到中心一台音量适中,然后再关闭电视,把拖鞋放入消毒桶内进行消毒。
  3.撒布草将退下的布草放入布草袋中,然后将平等干净的布草放在旁边带用。
  4.收拾房间的器皿等家具,假如客人在房间内有用过餐,则将餐具进行收好并把运用过的餐杯具,清洗后放到消毒柜。
  5.将烟灰缸,废物桶等做好清洁。
  6.收拾房间废物,保证房间的桌面地上以及床上没有废物。
  7.重新依照规范进行铺床。
  8.查看酒店的电气设备,例如电灯电视,电话遥控器等设备是否可以正常运用,包含卫生间的淋浴设备。
客房
  三、卫生间收拾
  1.进入卫生间前需求翻开洗手间的灯和换气扇,将清洁东西放到卫生间门口。
  2.撤出卫生间中的废物,撤走运用过的布草等为废物桶换上新的废物袋。
  3.清洗卫生间的玻璃面盆,地上门把手以及马桶。检测马桶是否损坏,然后冲进马桶并用干净抹布抹干。
  4.将烟灰缸杯具灶底等清洗后进行消毒放回原位。
  5.依照酒店的规范弥补其他的易耗品以及客用物品。
  6.备好新的抹布对卫生间进行全环节抹尘,将清洗完的拖鞋擦干放好。
  7.重新将卫生间地上脱洗干净,查看有漏洞之处,然后拿出清洁东西关掉灯和排气扇。
  依照要求对房间的次序进行排查。细心查看房间的物品是否有遗失。
  运用吸尘器对房间进行全面吸尘保证房间,桌面窗户以及墙角没有灰尘。在清洗完过道地上后拔出房卡,然后退出房间房间。
  依照规范填写清洁报表以及设备修理单,修理单每上午下午各交接一次。
  客房清理注意事项
  1.需求严厉的按照进房的顺序进行,进房不能只敲一次门,然后就直接进房,也不许经过窥视镜窥视房间内部。
  2.收拾房间时尽量将房门开着,直到工作结束,假如风比较大的话,不适合开房门,应该在外把手上挂上“房间收拾中”等字样的工作牌。
  3.干抹布和湿抹布的话要分开运用,专巾专用不可以彼此混用,制止客房的毛巾当做抹布运用。
  4.假如房间内有客人的物品应该及时送到前台,不能够随意翻动客人的物品。如有客户留传的贵重物品,应及时交至前台联络客户。
  5.在工作当中如发有安全隐患,应该及时进行上报管理。
  6.在客户服务的过程中,假如客人所提的问题无法回答,应当立即报告上一级领导,问询后再做回复。
 
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